Un Boeing 737-800 de Xiamen Airlines, realizando el vuelo MF-8253 desde Fuzhou a Zhengzhou (China), había completado su viaje sin incidentes y estaba estacionado. El camión de catering había atracado en la puerta de popa mientras el avión era preparado para el próximo vuelo.

Una azafata había cruzado la plataforma hacia el camión de catering y estaba regresando al avión, cuando tropezó y se cayó de la plataforma. Al principio se agarró al marco de la puerta del avión con las manos y colgó antes de caer unos 2,7 metros debajo de la puerta.

La azafata estaba inconsciente, fue llevada a un hospital y se le diagnosticaron lesiones graves (fractura de una vértebra torácica).

El avión permaneció en tierra durante aproximadamente 2:15 horas, luego continuó el vuelo a Lanzhou.